Termes et conditions
Dernière mise à jour le 15/05/2024
CONTENU
Section 1 : Présentation RAM AIR SKY SPORT
Section 2 : Produits
Article 3 : Commande
Article 4 : Livraison
Article 5 : Retours
Section 1 : Introduction à RAM AIR SKY SPORT
RAM AIR SKY SPORT est une boutique en ligne et une marque de JIP Aviacio SLU dans (rue) Sector Aeroclub sn à 17487 Empuriabrava, Espagne. JIP Aviacio SLU exploite la boutique Internet sous le domaine www.ramairskysport.com avec le numéro fiscal européen ES B17449836 (ci-après « RAM AIR SKY SPORT »).
RAM AIR SKY SPORT est dédié à la vente d'équipements sportifs (ci-après « produits » ou « biens ») sur Internet et en magasin physique.
Les présentes « conditions générales » régissent les conditions générales dans lesquelles sont traitées les ventes de produits proposés par RAM AIR SKY SPORT sur le site www.ramairskysport.com.
Chaque commande passée signifie la création d'un contrat d'achat qui accepte les présentes « Conditions générales » par le client. Selon les termes et conditions, « un client » doit être compris toute personne ayant passé et payé une commande sur RAM AIR SKY SPORT ou www.ramairskysport.com. Quiconque, conformément à cela, n'est pas défini comme client ne peut pas utiliser ces « Conditions générales » et ses conditions contre RAM AIR SKY SPORT. Il va de soi qu'une commande client qui a été passée par un tiers via un compte client RAM AIR SKY SPORT ne constitue pas un contrat entre l'acheteur et RAM AIR SKY SPORT et les conditions générales ne peuvent être opposées à 360 Sky. Pro.
Les Conditions originales sont rédigées en espagnol et traduites dans d’autres langues. Seule la version espagnole fera foi dans les relations entre RAM AIR SKY SPORT et le client. RAM AIR SKY SPORT se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment et sans préavis. La mise à jour des Conditions Générales sera publiée sur le site www.ramairskysport.com dans leur forme actuelle et s'appliquera à toutes les commandes postérieures à la publication.
Vous pouvez commander le service client des manières suivantes :
- Par téléphone : 0034 972450111 pendant les horaires d'ouverture de notre boutique physique.
- Par e-mail : info@ramairskysport.com
Section 2 : Produits
2.1. description
Les produits sont tous les articles mis en vente par RAM AIR SKY SPORT dans le catalogue Internet www.ramairskysport.com.
Les produits proposés par RAM AIR SKY SPORT sont conformes à la législation espagnole et aux règles appliquées en Espagne.
RAM AIR SKY SPORT décrit à ses clients les caractéristiques techniques générales de chaque produit. Ces informations sont fournies par les fabricants et fournisseurs de produits disponibles et utilisés par RAM AIR SKY SPORT. RAM AIR SKY SPORT s'engage à présenter une image photographique du produit la plus représentative possible. Il est cependant possible que les produits physiques ne soient pas totalement identiques à l’image dans certains cas.
2.2. Prix des produits
Le prix de référence et la réduction de prix : Le prix de chaque produit est affiché avec jusqu'à deux valeurs. La valeur « prix de référence » correspond au prix de vente normal chez la concurrence sans aucune réduction, la valeur du « prix réduit » ou prix « soldé » est le prix de vente dans lequel la baisse de prix a été prise en compte.
RAM AIR SKY SPORT se réserve le droit à tout moment de modifier ses prix. Le prix définitif sera calculé au moment de la confirmation définitive de la commande.
Livraisons dans l'Union européenne, la péninsule espagnole et les îles Baléares :
Le prix de vente indiqué est le prix total hors TVA et basé sur la devise de l'Euro. Il n'inclut pas les frais de port et la TVA. Les frais de port et la TVA apparaissent sur le site www.ramairskysport.com lors du processus d'achat avant la finalisation du bon de commande.
Livraisons hors Union Européenne et aux Îles Canaries
Le prix de vente est donné hors frais de port et hors TVA et la base est dans la devise de l'Euro. Les frais de port sont indiqués lors du processus d'achat avant la fin du processus de vente.
Les dispositions actuelles et la loi générale espagnole en matière de taxe sur la TVA s'appliquent aux expéditions hors d'Espagne. La commande peut être soumise à des droits de douane et autres taxes éventuelles. RAM AIR SKY SPORT n'a aucune obligation d'informer les clients des droits ou autres frais. RAM AIR SKY SPORT n'est pas responsable de ces frais et dépenses.
2.3. la disponibilité des produits
En cas d'indisponibilité d'un produit, le client sera informé par e-mail.
Pour cela, le client a le choix entre deux solutions possibles :
- Livraison du produit ultérieurement lorsque le produit sera à nouveau disponible.
- Remboursement du prix dans un délai de quatorze jours après réception de l'e-mail d'indisponibilité. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement avec lequel le client a passé commande.
Article 3 : Commande
3.1. Créer un compte
Le client doit créer un compte avec un identifiant et un mot de passe. Ces données sont personnelles et ne peuvent être publiées. Grâce à ces informations, le client peut accéder à ses données personnelles et au passé de ses commandes (Historique).
3.2. Commande
Les commandes peuvent être passées sur www.ramairskysport.com.
Une fois que le client a créé son compte, il peut accéder à la boutique en ligne www.ramairskysport.com et passer commande.
Le client peut rechercher le produit via le menu ou en utilisant la fonction de recherche. Quand il a trouvé le produit. il obtiendra la description détaillée : Caractéristiques générales, composition, tailles disponibles, couleurs et prix avec et sans TVA
Vous pouvez sélectionner la taille souhaitée et le montant souhaité dans le menu déroulant.
Pour confirmer sa sélection, le client doit cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ».
Le client peut ensuite soit continuer ses achats, soit poursuivre le processus d'achat.
Dans ce dernier cas, le client a accès au « récapitulatif » de sa commande dans lequel peut être vérifié le prix (éventuellement TVA incluse) de la commande totale et la livraison.
A ce moment, le client choisit l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.
Afin de finaliser le processus d'achat, le client doit finaliser la dernière étape et procéder au paiement.
3.3. Paiement
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire. Les cartes acceptées sur www.ramairskysport.com sont Visa, American Express, MasterCard et Maestro.
Pour des raisons de sécurité générale et de confidentialité des données clients, nous veillons à ce que les données de la carte ne soient pas enregistrées par 360 PRO SKY.
Pour assurer la sécurité des données de paiement de nos clients, RAM AIR SKY SPORT fonctionne avec la plateforme de paiement électronique STRIPE.
La plateforme STRIPE garantit une confidentialité absolue des données saisies via Internet. Les informations de la carte client ne sont pas stockées et sont transmises via le protocole de sécurité SSL.
Pour éviter les achats frauduleux, RAM AIR SKY SPORT se réserve le droit de demander des informations ou des documents complémentaires au titulaire de la carte de crédit pour garantir des achats légaux. Si le titulaire de la carte ne fournit pas les informations complémentaires demandées, RAM AIR SKY SPORT se réserve le droit d'annuler la commande.
Afin de finaliser l'achat, le client doit accepter avec « terminer la commande ».
Le bon de commande sera complété lorsque le paiement sera confirmé.
RAM AIR SKY SPORT confirme votre paiement en temps réel et vous informe que l'achat a réussi. La commande sera confirmée par e-mail. En cas de non-respect des obligations du client découlant des présentes Conditions Générales, notamment des problèmes liés au paiement du montant d'une commande, la commande pourra être annulée et l'accès du client à www.ramairskysport.com pourra être annulé.
Les clients RAM AIR SKY SPORT doivent imprimer ces Conditions sur papier ou enregistrer et conserver une version numérique.
Les données de commande stockées chez RAM AIR SKY SPORT constituent la preuve de la commande (contenu et date). Ce sont des fichiers stockés et préservés dans RAM AIR SKY SPORT.
RAM AIR SKY SPORT 360 s'engage à honorer les commandes en fonction de la disponibilité des produits.
3.4. Changement de commande
Pour toute modification d’une commande, merci de contacter le service client RAM AIR SKY SPORT :
- Par téléphone : 0034 972450111 pendant les heures d'ouverture du magasin physique.
- Par e-mail : info@ramairskysport.com.
Modification ou correction des costumes sur mesure et des produits sur mesure : Les corrections ultérieures de taille ou de matière ne sont pas incluses dans le prix d'achat. Nous nous réservons le droit de facturer au client tout ajustement et/ou modification matérielle demandé après la fin de la production de l'article commandé sur mesure.
Article 4 : Livraison
4.1. Aperçu
Les commandes commandées sur www.ramairskysport.com sont expédiées vers : Espagne (sauf Ceuta et Melilla), Angleterre, France, Finlande, Irlande, Suède, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Allemagne, Luxembourg, Hollande, Italie, Slovaquie, Slovénie, Grèce, Portugal (sauf îles), Koweït, Qatar, Oman, Bahreïn et Dubaï.
Les produits sont envoyés à l'adresse indiquée lors du processus de commande.
Si l'importance de la commande ou la taille des produits le rendent nécessaire, plusieurs colis pourront être envoyés. RAM AIR SKY SPORT envoie à ses clients un e-mail confirmant la commande d'expédition et d'autres informations, telles que le numéro de suivi d'expédition, si elles sont fournies par la compagnie maritime. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures.
4.2. Les options d'expédition
La Compagnie Maritime assure la livraison à l'adresse du destinataire sans obligation de l'amener jusqu'à la porte du domicile.
Compte tenu de la valeur de la marchandise, le client devra vérifier l'exactitude de la livraison en présence du transporteur qui livre la commande.
Que faire pour une réception correcte :
- Après réception de la commande à l'adresse de livraison, le client doit ouvrir le colis et vérifier le contenu.
- Si les produits ont été endommagés, le client doit refuser le colis et décrire le dommage total de la livraison sur le bon de livraison.
- Il est recommandé de signer le bon de livraison après vérification du contenu de la commande.
Refus du transporteur de vérifier le colis livré :
- En cas de refus du transporteur de pouvoir ouvrir le colis vous devrez le préciser sur le bon de livraison.
ATTENTION : Si vous acceptez la réception du colis sans l'avoir vérifié avant la livraison, les articles livrés seront considérés comme intacts et non endommagés, et vous ne pourrez exercer aucun recours.
4.3. Retard de livraison
En cas de retard ou de non-livraison dans un délai maximum de 30 jours, le client peut résilier le contrat par courrier recommandé ou par e-mail à info@ramairskysport.com.
Le montant sera remboursé dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la date de résiliation.
4.4. Risque de livraison
L'expédition de la commande sera effectuée par une société de livraison choisie par le client à l'adresse indiquée par le client.
Article 5 : Retour et garantie
5.1. politique de remboursement
Pour effectuer un retour, contactez RAM AIR SKY SPORT par e-mail à info@ramairskysport.com. Vous devez décrire les raisons du retour et intituler le courrier avec « Retour / Modifications ». Le numéro de commande et les produits concernés doivent être décrits.
Pour un retour accepté et correct, le client doit retourner le ou les produits à RAM AIR SKY SPORT (les frais de port sont à la charge du client). RAM AIR SKY SPORT recommande au client d'utiliser un service de suivi de colis. En cas de perte de l'envoi, il sera demandé au client de fournir le numéro de suivi.
Il est entendu que les produits doivent être retournés intacts, ils doivent être propres et entièrement (c'est à dire en parfait état de revente, sans modification, comme préconisé par le fabricant) avec la notice d'utilisation et tous les accessoires. De plus, une copie lisible de la facture doit être jointe.
RAM AIR SKY SPORT n'est pas responsable du remboursement des frais de port supplémentaires.
Les combinaisons et casques personnalisés sont fabriqués sur mesure et produits selon une conception individuelle. Ces articles sont fabriqués en respectant particulièrement les goûts et les choix de chaque client et ne peuvent donc ni être modifiés ni retournés.
5.2. Garantie
Le client a droit à la garantie légale du fabricant du produit. Tous les produits personnalisés et fabriqués sur mesure sont garantis exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation. Nous considérons comme une « utilisation normale » une utilisation allant jusqu'à 250 sauts par an ou un maximum de 4 heures d'utilisation en soufflerie par an. Une utilisation plus intensive est exclue de la garantie.